项目编号

SPZFCG-JZXCS2018-010

开标（启）时间

2018年9月7日13:10

采购人基本情况

名称：四平市人民政府办公室

地址：四平市铁西区

电话：0434-3266981

代理机构基本情况

名称：四平市政府采购中心

地址：四平市铁西区政新街2号

电话：0434-3216009

中标人或成交供应商基本情况

名称：中国联合网络通信有限公司四平市分公司

地址：四平市铁西区联通办公楼四楼

中标或成交价：6,300,000.00元

评审专家名单

杜树国、李文生、赵春杰、李子梅、杜凤

公告日期和期限

2018年9月10日；1个工作日

名称

规格型号

数量

单价

质保期

12345市民服务热线购买服务项目

一、服务需求及辅助服务要求

（一）服务场地

办公场地面积应满足使用面积≥570平方米且必须在同一楼层的独立连续场地。投标人须提供四平市本地服务场地的房产证明（或5年及以上租赁合同证明及出租方房屋产权证明）以及独立服务场地的平面规划图纸。服务场地与政府管理部门的直线距离≤3公里。其中：接线台席*1≥200平方米且服务台席不少于26个同时在线；受理大厅*1≥150平方米；研讨会议室*1≥100平方米；办公室*2≥40平方米；更衣室*2≥40平方米；值班室*2≥40平方米。

（二）软硬件

12345市民服务热线综合服务平台包括工单管理子系统、知识库子系统、效能监管子系统、统计分析与大数据子系统、运营监管子系统、大屏展示系统、全媒体服务系统、数据对接模块、社情民意问卷调查需求模块以及12345官网模块。本平台需要整合四平市政府各部门对外服务电话统一归集到12345市民服务热线。12345市民服务热线综合服务平台采用成熟的云服务架构，能够实现与四平市政务服务一张网云平台的无缝安全对接。12345市民服务热线综合服务平台需要部署到互联网对公众进行服务，需要具备完善的网络安全防护功能。需要经过WEB应用防火墙、入侵防御系统的保护，同时具备不小于1G流量的Ddos攻击的防护能力。整体上配置严格的安全策略，采用最小化权限访问标准。

（三）人员

12345市民服务热线需要接线员不少于26人，接线员由中标公司负责组织招聘、日常管理、业务培训、人员开支及福利待遇。购买服务方除每年支付中标价格的服务费外，不另行支付任何费用。

（四）服务期限

服务期限为5年。首次合同签署3年，合同期满后，双方如无异议，可按中标价格续签2年。

5年

1260000元

5年